edukado
Autor: Lari Lenhard
Već je prošlo nekoliko godina otkad smo svi po prvi put čuli za umjetnu inteligenciju i prvi put probali koristiti generativne AI alate poput ChatGPT-a, Gemini-a ili Perplexity-a.
Umjetna inteligencija je danas svuda oko nas i sve je češće susrećemo, no vidimo da se najčešće koristi u dvije krajnosti – ili kao igračka s kojom je kolega izradio sliku sebe u stilu animiranog filma ili je riječ o nekom iznimno kompliciranom sustavu namijenjenom za ogromne korporacije.
Dovodimo se time do pitanja – Postoji li tu primjena za manja poslovanja poput onih najčešće zastupljenih na našem tržištu? Ako da, kako to iskoristiti? Kao i kod svakog značajnog izuma (sjetite se pojave interneta, a potom i pojavu društvenih mreža), treba puno vremena proći dok poslovni svijet shvati da tu postoji prava primjena. Tako danas rijetko možete zamisliti ozbiljno poslovanje koje nema svoju web stranicu, ili barem profile na društvenim mrežama s nekim osnovnim informacijama.
Ne vidim razlog zašto bi išta bilo drugačije s AI-em. Kao što su s vremenom „svi“ počeli koristiti društvene mreže za promoviranje poslovanja, tako će početi koristiti AI da bi dijelove posla obavljali brže i jednostavnije.
Kao što je pisanje e-mailova postalo jednom vrstom pismenosti, tako bi vrlo lako i korištenje AI-a moglo postati pitanje osnovne informatičke pismenosti.
Kako to iskoristiti u poslovanju?
Preduhitrite konkurenciju dok još možete. Naučite ne samo kako koristiti raspoložive alate, već i ono bitnije - zašto ih koristiti.
Jedan od ključnih razloga zašto se o korištenju umjetne inteligencije govori kao o novoj vrsti pismenosti jest taj što ona mijenja način na koji radimo i komuniciramo. Nekada je dovoljno bilo znati upaliti računalo i poslati e-mail. Danas se očekuje da znamo prepoznati koje zadatke možemo prepustiti umjetnoj inteligenciji i na koji način to napraviti da dobijemo stvarnu vrijednost.
Drugim riječima – ne radi se samo o tome da znate otvoriti alat i nešto „tek tako“ pitati. Radi se o razumijevanju mogućnosti i granica tog alata. Onaj tko zna jasno formulirati pitanje ili zadatak za AI, dobit će kvalitetan rezultat. Onaj tko to ne zna, izgubit će vrijeme ili će ostati na površnom korištenju.
Mnogima će kada dođe trenutak da se osjećaju kao da moraju koristiti umjetnu inteligenciju prvi korak biti pogledati tutorial na Youtubeu u trajanju od 10 minuta koji će ih naučiti „sve o korištenju ChatGPT-a u poslovanju“, gdje će zapravo naučiti kako postaviti jednu ili dvije vrste upita, ali neće imati ideju kako to pretočiti u vlastito poslovanje.
To dovodi do situacije gdje će se AI alat koristiti za jednu, usku svrhu bez da korisnik vidi širu sliku. Svatko Vas može naučiti napisati prompt, no neće Vam svatko moći to pojasniti na vlastitom primjeru kako biste shvatili kako stvarno iskoristiti potencijal ove nove tehnologije. Korištenje AI alata, kao i svaka druga vještina – kuhanje, sviranje instrumenta, korištenje računala – je nešto za što treba vremena i vježbe. Prvi prompt, kao i prva nota koju ste ikad odsvirali ili prvo jelo koje ste ikad skuhali, neće biti baš bajan, niti će rezultat biti nešto što će kompletno promijeniti ili poboljšati Vaše poslovanje.
Malo po malo, uz kontinuiranu vježbu i eksperimentiranje u korištenju alata, počet ćete razumijevati kako alat zapravo funkcionira, kako postaviti dobar upit, kako oblikovati zadatak i razlikovati prosječan odgovor od nečeg zaista korisnog. S vremenom ćete razviti osjećaj za to kada AI može ubrzati posao, a kada je ipak bolje osloniti se na vlastito iskustvo i znanje.
Primjeri u poslovanju već postoje:
• Administracija – AI može sastaviti nacrt izvještaja, filtrirati e-mailove ili pripremiti sažetke sastanaka. • Marketing – generiranje ideja za objave, analiza tržišta ili stvaranje baze za marketinšku kampanju. • Prodaja – stvaranje predložaka za najčešće odgovore kupcima, prediktivna analiza kupovnih navika, vježba i optimizacija prodajnih razgovora. • Edukacija zaposlenika – brza obuka kroz prilagođene materijale i interaktivne alate.
No, ono najučinkovitije korištenje umjetne inteligencije ne svodi se samo na to da znate unijeti nekoliko naredbi. Prava vrijednost leži u načinu razmišljanja, u tzv. AI mindsetu.
Ovaj pojam označava razvijanje navike korištenja umjetne inteligencije svakodnevno (ili gotovo svakodnevno), kao i stjecanje navike redovnog prepoznavanja prilika gdje umjetna inteligencija može donijeti korist. To je sposobnost da uočite zadatke koji su ponavljajući ili vremenski zahtjevni te ih uz pomoć AI-a pojednostavite ili ubrzate.
Poanta umjetne inteligencije nije u tome da zamijeni ljude, nego da ljudima oslobodi vrijeme za ono što zaista stvara vrijednost – odnose s klijentima, kreativnost i strateško razmišljanje. AI se u pravim rukama ponaša kao asistent, što znači da ne rješava sve probleme, ali nam pomaže ubrzati procese, doći do ideja i otvoriti perspektive koje bismo sami teže uočili.
U sklopu edukacije „Kako iskoristiti stvarni potencijal AI-a u poslovanju“ naučit ćete na praktičnim primjerima kako učinkovito koristiti dostupne (i besplatne) generativne AI alate te kako „ući u mindset“ korištenja tih alata za olakšavanje svakodnevnog rada. Prijavite se već danas – jer oni koji razviju AI mindset sada, bit će korak ispred konkurencije sutra.