edukado
U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, izgradnja i održavanje čvrstih odnosa s klijentima nije samo korisna praksa – to je temelj dugoročnog uspjeha. Za postizanje tog cilja, ključna je objedinjena baza informacija o postojećim i potencijalnim klijentima, centralizirana unutar kvalitetnog CRM sustava.
CRM (Customer Relationship Management) sustavi i učinkovite strategije upravljanja kontaktima (lead management) transformiraju način na koji tvrtke identificiraju i pretvaraju potencijalne klijente u lojalne kupce. Prava snaga CRM-a očituje se kada su pravilno implementirani i korišteni u skladu s vašim poslovnim potrebama.
Ova specijalizirana edukacija prilika je da preuzmete potpunu kontrolu nad svojim CRM-om i procesima upravljanja klijentima. Zaboravite na fragmentirane podatke, izgubljene prilike i neučinkovite procese! Naučit ćete kako integrirati prodaju, marketing i korisničku podršku u jedinstvenu cjelinu usmjerenu na vaš poslovni rast.
Sadržaj webinara: ● Osnove i važnost CRM-a ● Pregled funkcionalnosti i alata CRM-a ● Prilagodba CRM-a specifičnim potrebama tvrtke ● Praktična znanja i alati za učinkovito upravljanje lead-ovima ● Implementiranje CRM strategija koje donose mjerljive rezultate
Ne dopustite da vas loša implementacija CRM-a (ili još gore, njegov potpuni nedostatak) ograničava u poslovnom razvoju. Nakon ove edukacije, bit ćete osposobljeni za donošenje informiranih odluka temeljenih na kvalitetnim podacima, optimizaciju cjelokupnog prodajnog ciklusa i izgradnju dugoročnih, profitabilnih odnosa s klijentima. Kome je ova edukacija namijenjena? HR stručnjacima, voditeljima prodaje, direktorima i menadžerima koji kreiraju poslovnu strategiju. Također, korisna je za svakog poduzetnika koji želi unaprijediti odnose s klijentima i optimizirati prodajni proces.
Predavač: Nenad Kostić, stručnjak za CRM i poslovni razvoj, specijaliziran za implementaciju i optimizaciju CRM sustava, s fokusom na projekte usmjerene na povećanje prodaje i zadržavanje klijenata. Posjeduje temeljito razumijevanje proizvodnih procesa, stečeno kroz rad u proizvodnom sektoru. Iskustvo uključuje B2B rad s tvrtkama različitih veličina sa ciljem prilagodbe CRM rješenja njihovim jedinstvenim poslovnim potrebama.